Informativa sulla privacy

Presso Borgo Vista Serena, consideriamo la privacy molto importante. Quando visiti il nostro sito web, ci contatti oRICHIEDI un soggiorno da noi, trattiamo alcuni dati personali. In questa informativa sulla privacy spieghiamo chiaramente quali dati raccogliamo, perché lo facciamo, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i tuoi diritti.

Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 12 maggio 2026.

1. Chi siamo?

Borgo Vista Serena è una struttura ricettiva di piccole dimensioni in Toscana, Italia. Offriamo appartamenti indipendenti per ospiti che desiderano godersi la tranquillità, la natura e la vita italiana.

Borgo Vista Serena
Serraglio, Castel Focognano
Provincia di Arezzo, Toscana, Italia
E-mail: info@borgovistaserena.com

2. Quali dati personali trattiamo?

Possiamo trattare i seguenti dati personali:

Nome e cognome
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Dati relativi all'indirizzo, se necessari per la prenotazione o la fatturazione
Dati della prenotazione, come data di arrivo e partenza, numero di persone e appartamento scelto
Dati di pagamento, per quanto necessario per elaborare un pagamento
Messaggi che ci invii tramite e-mail, WhatsApp, modulo di contatto o modulo di prenotazione
Dati identificativi richiesti per legge per la registrazione degli ospiti in Italia
Dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo e utilizzo del sito web

3. Perché trattiamo i dati personali?

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:

Rispondere alle domande tramite il nostro sito web, e-mail o WhatsApp
Elaborare e gestire le richieste di prenotazione
Eseguire un contratto di soggiorno
Inviare informazioni pratiche sul tuo soggiorno
Elaborare i pagamenti
Adempiere agli obblighi di legge, come amministrazione, fiscalità e registrazione degli ospiti
Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
Proteggere il nostro sito web e i nostri sistemi

4. Su quali basi giuridiche trattiamo i dati?

Trattiamo i dati personali solo quando esiste una valida base giuridica. A seconda della situazione, trattiamo i dati sulla base di:

Esecuzione di un contratto: ad esempio quando prenoti un soggiorno da noi.
Obbligo di legge: ad esempio per l'amministrazione, le norme fiscali e la registrazione obbligatoria degli ospiti in Italia.
Legittimo interesse: ad esempio per la sicurezza, il servizio clienti e il miglioramento del nostro sito web.
Consenso: ad esempio quando dai il consenso per determinati cookie o comunicazioni di marketing.

5. Moduli di contatto, e-mail e WhatsApp

Quando ci invii un messaggio tramite un modulo di contatto, e-mail o WhatsApp, utilizziamo i tuoi dati per rispondere alla tua domanda. Non conserviamo questi dati più a lungo di quanto necessario per la gestione della tua richiesta, a meno che non ne derivi successivamente una prenotazione, un rapporto commerciale o un obbligo legale di conservazione.

6. Prenotazioni e pagamenti

Quando prenoti un soggiorno, trattiamo i dati necessari per confermare la prenotazione, preparare il tuo soggiorno ed elaborare correttamente il pagamento.

I pagamenti possono essere elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento esterni o piattaforme di prenotazione. Queste parti trattano i dati di pagamento secondo la propria informativa sulla privacy e le proprie misure di sicurezza. Noi stessi non riceviamo sempre i dati di pagamento completi, come i numeri di carta di credito integrali.

7. Registrazione degli ospiti e obblighi di legge in Italia

In quanto struttura ricettiva in Italia, siamo obbligati per legge a registrare determinati dati dei nostri ospiti e a trasmetterli alle autorità italiane competenti, tra cui la Questura tramite il sistema ufficiale Alloggiati Web.

A tal fine, al momento dell'arrivo potremmo richiedere un documento d'identità valido a tutti gli ospiti. I dati necessari a questo scopo, come nome, data di nascita, nazionalità e dati del documento, vengono trattati esclusivamente per adempiere a questo obbligo di legge.

Questi dati devono normalmente essere trasmessi entro 24 ore dall'arrivo. Per soggiorni inferiori alle 24 ore può essere previsto un termine più breve. Trattiamo questi dati solo nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge.

8. Condivisione dei dati con terze parti

Condividiamo i dati personali solo quando è necessario per la fornitura dei nostri servizi, per obblighi di legge o per il supporto tecnico del nostro sito web.

Ad esempio:

Fornitore di hosting e amministratore del sito web
Sistemi di prenotazione o piattaforme di prenotazione
Fornitori di servizi di pagamento
Supporto amministrativo o contabile
Autorità italiane, tra cui la Questura, quando richiesto dalla legge
Servizi di analisi e cookie, se utilizzati e autorizzati

Non vendiamo mai i dati personali a terzi.

9. Cookie e analisi del sito web

Il nostro sito web può utilizzare i cookie. I cookie sono piccoli file che vengono salvati sul tuo dispositivo per far funzionare correttamente il sito web, ricordare le preferenze o ottenere informazioni sull'uso del sito.

Possiamo utilizzare:

Cookie necessari: per il funzionamento tecnico del sito web.
Cookie analitici: per ottenere informazioni sulle visite al sito e sui punti da migliorare.
Cookie di marketing: solo quando vengono utilizzati attivamente e per i quali è richiesto il consenso.

Quando utilizziamo strumenti come Google Analytics, Meta Pixel o servizi simili, lo facciamo con la massima cura possibile e, ove necessario, sulla base del consenso.

10. Tempi di conservazione

Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto necessario per lo scopo per cui sono stati raccolti.

Conserviamo i dati di contatto derivanti da singole domande per il tempo necessario a gestire la richiesta.
Conserviamo i dati di prenotazione e dei clienti per il tempo necessario all'esecuzione della prenotazione e per la nostra amministrazione.
Conserviamo i dati amministrativi secondo i termini di conservazione previsti dalla legge.
Conserviamo i dati per la registrazione degli ospiti solo per il tempo necessario o richiesto dalla legge.
I dati dei cookie e di analisi vengono conservati secondo le impostazioni degli strumenti utilizzati.

11. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato o divulgazione indesiderata.

Il nostro sito web utilizza una connessione sicura tramite SSL. Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali alle persone e alle parti che necessitano di tali dati per lo svolgimento delle proprie attività.

12. I tuoi diritti sulla privacy

In base al GDPR, hai diversi diritti. Puoi chiederci:

L'accesso ai dati personali che trattiamo su di te
La correzione di dati errati o incompleti
La cancellazione dei dati personali
La limitazione del trattamento
Il trasferimento dei dati a te o a un'altra parte
L'opposizione a determinati trattamenti
La revoca del consenso precedentemente fornito

Vuoi esercitare uno di questi diritti? Invia un'e-mail a info@borgovistaserena.com. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità.

13. Reclami

Hai un reclamo sul modo in cui gestiamo i dati personali? Ti preghiamo di contattarci prima, in modo da poter cercare insieme una soluzione.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione della privacy nel tuo paese o al Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

14. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy quando cambiano i nostri servizi, il sito web, i sistemi utilizzati o gli obblighi di legge. La versione più attuale è sempre disponibile su questa pagina.