Datenschutzerklärung

Bei Borgo Vista Serena ist uns der Schutz Ihrer Privatsphäre wichtig. Wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen oder einen Aufenthalt bei uns buchen, verarbeiten wir bestimmte personenbezogene Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir klar, welche Daten wir sammeln, warum wir dies tun, wie lange wir Daten aufbewahren und welche Rechte Sie haben.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 12. Mai 2026 aktualisiert.

1. Wer sind wir?

Borgo Vista Serena ist eine kleine Unterkunft in der Toskana, Italien. Wir bieten Ferienwohnungen zur Selbstverpflegung für Gäste an, die Ruhe, Natur und das italienische Leben genießen möchten.

Borgo Vista Serena
Serraglio, Castel Focognano
Provinz Arezzo, Toskana, Italien
E-Mail: info@borgovistaserena.com

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wir können die folgenden personenbezogenen Daten verarbeiten:

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Adressdaten, sofern für die Buchung oder Rechnungsstellung erforderlich
Buchungsdaten, wie Ankunfts- und Abreisedatum, Personenanzahl und gewählte Ferienwohnung
Zahlungsdaten, soweit zur Abwicklung einer Zahlung erforderlich
Nachrichten, die Sie uns per E-Mail, WhatsApp, Kontaktformular oder Buchungsformular senden
Identitätsdaten, die für die Registrierung von Gästen in Italien gesetzlich vorgeschrieben sind
Technische Daten, wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerät und Websitenutzung

3. Warum verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke:

Beantwortung von Fragen über unsere Website, E-Mail oder WhatsApp
Bearbeitung und Verwaltung von Buchungsanfragen
Durchführung eines Beherbergungsvertrags
Versand praktischer Informationen über Ihren Aufenthalt
Abwicklung von Zahlungen
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, wie Verwaltung, Steuern und Gästeregistrierung
Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
Sicherung unserer Website und Systeme

4. Auf welchen Rechtsgrundlagen verarbeiten wir Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage dafür vorliegt. Je nach Situation verarbeiten wir Daten auf Basis von:

Erfüllung eines Vertrags: zum Beispiel, wenn Sie einen Aufenthalt bei uns buchen.
Rechtliche Verpflichtung: zum Beispiel für die Buchhaltung, Steuervorschriften und die obligatorische Gästeregistrierung in Italien.
Berechtigtes Interesse: zum Beispiel für die Sicherheit, den Kundenservice und die Verbesserung unserer Website.
Einwilligung: zum Beispiel, wenn Sie Ihre Zustimmung zu bestimmten Cookies oder Marketingkommunikation geben.

5. Kontaktformulare, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns eine Nachricht über ein Kontaktformular, per E-Mail oder WhatsApp senden, verwenden wir Ihre Daten, um Ihre Frage zu beantworten. Wir bewahren diese Daten nicht länger auf, als für die Bearbeitung Ihrer Frage erforderlich ist, es sei denn, daraus ergibt sich später eine Buchung, eine Geschäftsbeziehung oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht.

6. Buchungen und Zahlungen

Wenn Sie einen Aufenthalt buchen, verarbeiten wir die Daten, die erforderlich sind, um die Buchung zu bestätigen, Ihren Aufenthalt vorzubereiten und die Zahlung korrekt abzuwickeln.

Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister oder Buchungsplattformen abgewickelt werden. Diese Parteien verarbeiten Zahlungsdaten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsmaßnahmen. Wir selbst erhalten nicht immer die vollständigen Zahlungsdaten, wie zum Beispiel vollständige Kreditkartennummern.

7. Gästeregistrierung und gesetzliche Verpflichtungen in Italien

Als Beherbergungsbetrieb in Italien sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten unserer Gäste zu registrieren und an die zuständigen italienischen Behörden weiterzuleiten, darunter die Questura über das offizielle System Alloggiati Web.

Hierfür können wir bei der Ankunft um einen gültigen Identitätsnachweis aller Gäste bitten. Die dafür erforderlichen Daten wie Name, Geburtsdatum, Nationalität und Dokumentendaten werden ausschließlich verarbeitet, um dieser gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.

Diese Daten müssen normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft übermittelt werden. Bei einem Aufenthalt von weniger als 24 Stunden kann eine kürzere Frist gelten. Wir verarbeiten diese Daten nur insoweit, als dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

8. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für unsere Dienstleistung, gesetzliche Verpflichtungen oder den technischen Support unserer Website erforderlich ist.

Denken Sie hierbei an:

Hosting-Partner und Website-Administrator
Buchungssysteme oder Reservierungsplattformen
Zahlungsdienstleister
Administrative oder buchhalterische Unterstützung
Italienische Behörden, einschließlich der Questura, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist
Analyse- und Cookie-Dienste, sofern verwendet und zulässig

Wir verkaufen personenbezogene Daten niemals an Dritte.

9. Cookies und Website-Analyse

Unsere Website kann Cookies verwenden. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät platziert werden, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert, Präferenzen gespeichert werden oder um Einblick in die Nutzung der Website zu erhalten.

Wir können Folgendes nutzen:

Notwendige Cookies: für das technische Funktionieren der Website.
Analytische Cookies: um Einblick in den Website-Besuch und Verbesserungsmöglichkeiten zu erhalten.
Marketing-Cookies: nur wenn diese aktiv genutzt werden und wofür eine Einwilligung erforderlich ist.

Wenn wir Tools wie Google Analytics, Meta Pixel oder vergleichbare Dienste nutzen, tun wir dies so sorgfältig wie möglich und bei Bedarf auf Grundlage einer Einwilligung.

10. Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren personenbezogene Daten nicht länger auf, als es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Kontaktdaten aus einzelnen Anfragen bewahren wir so lange auf, wie es für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist.
Buchungs- und Kundendaten bewahren wir so lange auf, wie es für die Durchführung der Buchung und unsere Verwaltung erforderlich ist.
Administrative Daten bewahren wir gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen auf.
Daten zur Gästeregistrierung bewahren wir nur so lange auf, wie dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Cookie- und Analysedaten werden gemäß den Einstellungen der verwendeten Tools aufbewahrt.

11. Sicherheit personenbezogener Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder ungewollter Offenlegung zu schützen.

Unsere Website nutzt eine sichere Verbindung über SSL. Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf personenbezogene Daten auf Personen und Parteien, die diese Daten für ihre Tätigkeit benötigen.

12. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben aufgrund der DSGVO verschiedene Rechte. Sie können uns bitten um:

Einsicht in die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten
Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung personenbezogener Daten
Einschränkung der Verarbeitung
Übertragung von Daten an Sie oder eine andere Partei
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Widerruf einer zuvor erteilten Einwilligung

Möchten Sie von einem dieser Rechte Gebrauch machen? Senden Sie dann eine E-Mail an info@borgovistaserena.com. Wir können um zusätzliche Informationen bitten, um Ihre Identität zu überprüfen.

13. Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde über die Art und Weise, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen? Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.

Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutz in Ihrem eigenen Land oder bei der italienischen Datenschutzbehörde, dem Garante per la protezione dei dati personali, einzureichen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, die Website, die verwendeten Systeme oder gesetzliche Verpflichtungen ändern. Die aktuellste Version finden Sie immer auf dieser Seite.